Последна актуализация: 14 юли 2026 г.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
за предоставяне и използване на услугата Comply Catalog cookie banner, клиентски профил, лиценз и свързани материали за онлайн магазини
Настоящите Общи условия представляват договор между Ем Ви Ем Комерс ЕООД, ЕИК/ПИК 206913600, наричано по-долу Доставчик, и всяко юридическо лице, едноличен търговец или професионален ползвател, който създава профил, прави поръчка, активира лиценз или използва услугата, наричан по-долу Клиент.
С регистрация, поръчка, плащане, инсталация, активиране на лиценз или фактическо използване на услугата Клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приел тези Общи условия.
Чл. 1. Предмет и приложимост
1.1. Доставчикът предоставя достъп до софтуерна услуга за показване на cookie banner, клиентски профил, настройки за сайтове, демо период, абонаментен лиценз и материали за включване на банера в онлайн магазин.
1.2. Услугата е предназначена основно за бизнес клиенти и онлайн търговци. Ако приложим закон предоставя на даден ползвател задължителни права, тези Общи условия не ги ограничават.
1.3. Тези Общи условия се прилагат за всички версии на услугата, включително демо достъп, платен лиценз, обновления, инструкции, плъгини, файлове за инсталация, клиентски профил и последваща поддръжка.
1.4. Неразделна част от тези Общи условия са Политиката за защита на личните данни и Политиката за кукита, публикувани на сайта на Доставчика. С приемане на тези Общи условия Клиентът потвърждава, че е запознат и с двете политики.
Чл. 2. Дефиниции
2.1. Услуга означава Comply Catalog cookie banner и свързаните с него клиентски профил, настройки, лицензи, инструкции и технически материали.
2.2. Сайт означава онлайн магазин, домейн, поддомейн, тестова среда или друга уеб среда, в която Клиентът използва услугата.
2.3. Лиценз означава ограничено, неизключително, непрехвърлимо право за използване на услугата за конкретен сайт за периода на активния платен план.
2.4. Материали за инсталация означава плъгини, инструкции, кодови фрагменти и файлове, предоставени през клиентския профил или от екипа на Доставчика.
Чл. 3. Регистрация, профил и фирмени данни
3.1. За поръчка и активиране на лиценз Клиентът създава профил и предоставя данни за фирма, сайт, контакт и фактуриране.
3.2. Клиентът отговаря предоставените данни да са верни, пълни, актуални и да се въвеждат от лице с право да действа от името на съответната фирма.
3.3. Доставчикът може да откаже, спре или забави активиране, когато данните са непълни, очевидно неверни, съмнителни или създават риск за нормалната работа на услугата.
Чл. 4. Демо период и активиране на лиценз
4.1. Демо периодът се предоставя само за проверка как изглежда и работи банерът в сайта на Клиента. Демо достъпът е ограничен по време, обхват и функционалност.
4.2. След изтичане на демо периода услугата може да бъде ограничена, спряна или да показва съобщение за изтекъл демо период до активиране на платен лиценз.
4.3. Платен лиценз се активира след потвърдено плащане и след извършване на необходимите вътрешни проверки от Доставчика.
Чл. 5. Цена, плащане и фактуриране
5.1. Цените, плановете, кампаниите и включените в тях ползи са посочени на продуктовата страница или в клиентския профил към момента на поръчката.
5.2. Клиентът отговаря за точността на данните за фактуриране и за своевременното извършване на плащането.
5.3. Неплатени, частично платени, оспорени или непотвърдени поръчки не пораждат задължение за активиране или поддържане на лиценз.
5.4. Кампанийни цени, ваучери, отстъпки и специални оферти се прилагат само при условията, за които са издадени, и не могат да се обменят за пари.
Чл. 6. Задължения на Клиента
6.1. Клиентът самостоятелно отговаря за своя сайт, съдържанието в него, използваните технологии, бисквитки, тракери, интеграции, рекламни инструменти, политики, текстове към посетителите и начина, по който представя изборите за съгласие.
6.2. Клиентът отговаря да провери дали настройките, текстовете, категориите бисквитки, езиците, линковете към политики и начинът на работа на банера са подходящи за неговия бизнес, сайт, аудитория и конкретни законови задължения.
6.3. Клиентът е длъжен да тества услугата в собствената си среда преди използване в реален магазин, да пази резервни копия и да осигури техническа съвместимост със своята платформа, тема, кеш, CDN, хостинг, плъгини и външни скриптове.
6.4. Клиентът няма право да използва услугата по незаконен, подвеждащ, увреждащ или злоупотребяващ начин, включително за заобикаляне на законови изисквания, подвеждане на посетители или нарушаване на права на трети лица.
Чл. 7. Липса на правна консултация и гаранция за съответствие
7.1. Услугата е технически и организационен инструмент. Тя не е правна, счетоводна, данъчна, регулаторна или одиторска услуга и не следва да се третира като становище, консултация или гаранция за съответствие.
7.2. Доставчикът не гарантира, че използването на услугата само по себе си ще доведе до съответствие с GDPR, ePrivacy, ЗЗЛД, ЗЕТ, ЗЗП или други приложими правила, тъй като това зависи от конкретния сайт, настройките, технологиите, съдържанието, посетителите и решенията на Клиента.
7.3. Клиентът е единствено отговорен да прецени дали се нуждае от правна консултация, становище от специалист или допълнителни документи за своя бизнес и сайт.
Чл. 8. Инсталация, платформи и трети страни
8.1. Материалите за инсталация се предоставят за улеснение на Клиента. Доставчикът може да съдейства с насоки, но Клиентът отговаря за достъпа, инсталацията, конфигурацията и тестовете в своя сайт.
8.2. Доставчикът не носи отговорност за проблеми, причинени от платформи, теми, плъгини, модули, хостинг, кеширане, CDN, браузъри, платежни оператори, имейл доставчици, рекламни системи, външни скриптове или други услуги на трети страни.
8.3. Промени в WooCommerce, Magento, OpenCart, WordPress, PHP, браузъри, хостинг среди или други външни системи могат да наложат обновления, ограничения или временни несъвместимости.
Чл. 9. Поддръжка, обновления и промени
9.1. В рамките на активен лиценз Доставчикът може да предоставя обновления, подобрения, корекции и инструкции за услугата.
9.2. Доставчикът може да променя, обновява, временно ограничава или прекратява отделни функционалности, когато това е необходимо за сигурност, стабилност, поддръжка, бизнес развитие, спазване на закон или предотвратяване на злоупотреби.
9.3. Доставчикът полага разумни усилия услугата да бъде достъпна, но не гарантира непрекъсната, безгрешна, безрискова или съвместима с всички среди работа.
Чл. 10. Ограничаване на отговорността
10.1. В максималната степен, допустима от приложимия закон, Доставчикът, неговите управители, служители, разработчици, подизпълнители, партньори и свързани лица не носят отговорност за вреди, загуби, претенции, санкции или последици, произтичащи от сайта, бизнеса, съдържанието, настройките, технологиите, посетителите, действията или бездействията на Клиента.
10.2. Доставчикът не отговаря за непреки, случайни, специални, последващи или наказателни вреди, пропуснати ползи, загуба на приходи, загуба на клиенти, прекъсване на дейност, загуба или повреда на данни, увреждане на репутация, регулаторни санкции, претенции от посетители, претенции от контролни органи или претенции от трети лица.
10.3. Доставчикът не отговаря за резултати, които зависят от правната преценка на Клиента, от начина на попълване на политики и настройки, от внедряването в сайта, от поведението на посетителите или от други обстоятелства извън прекия контрол на Доставчика.
10.4. Ако въпреки горните ограничения възникне отговорност на Доставчика, общата й стойност се ограничава до сумата, реално платена от Клиента за конкретния лиценз за последните три месеца преди събитието, от което произтича претенцията, освен ако приложимият закон не допуска такова ограничение.
10.5. Нищо в тези Общи условия не изключва отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по силата на задължителна законова разпоредба.
Чл. 11. Обезщетяване от Клиента
11.1. Клиентът се задължава да обезщети и предпази Доставчика, неговите управители, служители, разработчици, подизпълнители, партньори и свързани лица от претенции, искове, санкции, разходи, разноски, адвокатски хонорари и вреди, произтичащи от сайта на Клиента, данните и съдържанието в него, настройките на банера, нарушаване на тези Общи условия, нарушаване на закон или претенции на посетители, органи или трети лица, свързани с дейността на Клиента.
11.2. Това задължение се прилага и когато претенцията е насочена срещу Доставчика по повод действие, бездействие, съдържание, настройка, технология или бизнес решение на Клиента.
Чл. 12. Интелектуална собственост
12.1. Всички права върху услугата, софтуера, интерфейса, дизайна, логиката, кода, документацията, търговските наименования и материалите за инсталация принадлежат на Доставчика или на съответните правоносители.
12.2. Клиентът получава право на използване само в рамките на активния лиценз и няма право да копира, препродава, преотстъпва, променя, декомпилира или използва материалите извън разрешения обхват.
Чл. 13. Сигурност, достъп и поверителност
13.1. Клиентът отговаря за опазването на достъпа до своя профил, имейл, сайт, административни панели, API ключове, пароли и други идентификатори.
13.2. Клиентът е длъжен да уведоми Доставчика при съмнение за неразрешен достъп или злоупотреба с профила или лицензите му.
13.3. Доставчикът може да спре достъп, ключ, лиценз или функционалност при риск за сигурността, злоупотреба, технически проблем, неплатена поръчка или нарушение на тези Общи условия.
Чл. 14. Лични данни, кукита и свързани политики
14.1. При използване на услугата Клиентът самостоятелно определя целите, основанията, съдържанието, настройките и правните текстове към посетителите на своя сайт.
14.2. Доставчикът обработва данни за профили, поръчки, лицензи, плащания, поддръжка и работа на услугата съгласно публикуваната Политика за защита на личните данни, която урежда категориите данни, целите, основанията, сроковете, получателите и правата на субектите на данни.
14.3. Използването на бисквитки и сходни технологии от сайта на Доставчика и от услугата е описано в Политиката за кукита. Клиентът отговаря самостоятелно за собствените си бисквитки, тракери, категории, текстове и настройки в своя онлайн магазин.
14.4. Когато за конкретна интеграция е необходимо отделно споразумение за обработване на лични данни или допълнителни инструкции, страните могат да го договорят отделно.
Чл. 15. Прекратяване и спиране
15.1. Клиентът може да прекрати използването на услугата, като спре подновяването на плана, премахне интеграцията от сайта си или поиска закриване на профила си, доколкото няма неприключени задължения.
15.2. Доставчикът може да спре или прекрати достъп при неплащане, злоупотреба, нарушение на закон, нарушение на тези Общи условия, риск за сигурността, техническа необходимост или друга основателна причина.
15.3. Прекратяването не засяга вече възникнали задължения, включително задължения за плащане, ограничаване на отговорността, обезщетяване, поверителност и защита на права.
Чл. 16. Непреодолима сила
16.1. Доставчикът не отговаря за забавяне, невъзможност за изпълнение, прекъсване или ограничаване на услугата, причинени от събития извън разумния му контрол, включително аварии, прекъсвания на интернет, хостинг, електрозахранване, действия на трети страни, киберинциденти, промени в платформи, нормативни промени, стачки, бедствия, война, епидемии, актове на държавни органи или други подобни обстоятелства.
Чл. 17. Изменения на условията
17.1. Доставчикът може да изменя тези Общи условия при промени в продукта, бизнес модела, цените, законодателството, техническата среда или при необходимост от допълнителна защита на услугата и клиентите.
17.2. Актуалната версия се публикува на тази страница и се прилага от датата на публикуване, освен ако е посочено друго.
Чл. 18. Приложимо право и спорове
18.1. За тези Общи условия се прилага правото на Република България, доколкото задължителни норми на приложимото право не предвиждат друго.
18.2. Страните ще се стремят да решават споровете чрез преговори. Ако това не е възможно, спорът се отнася до компетентния български съд съобразно приложимите процесуални правила.
18.3. Ако отделна клауза бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга действието на останалите клаузи.